Однажды меня неожиданно поразили неуклюжестью в области лояльности клиентов. Я был в кафе, где меня обслужили и предложили картонку размером с кредитку, на которой было от руки написано: "скидка 10%"

- "Вы издеваетесь? Вы просто раздаете свои деньги, ваша стабильность держится на покупателях, а вы никак не ведете клиентскую базу!?"

Согласно исследованиям, 38% предпринимателей до сих пор ведут клиентскую базу только в ТЕЛЕФОНЕ, а 12% в Excel и 25% не работают с клиентами совсем, и только 25% используют современные решения для работы с клиентами.

У древних греков есть два мифа, которые полезно было бы помнить каждому предпринимателю.

Один из этих мифов рассказывает о Тантале, погруженном по шею в чистую пресную воду, но умирающему от жажды.

Всякий раз, когда он наклонялся, чтобы напиться, вода ускользала из-под его губ.

Второй миф повествует о Сизифе, обреченном втаскивать огромный камень на вершину горы.
Каждый раз у самой вершины камень вырывался из его рук и снова скатывался к подножию.

У предпринимателей подобные сцены разыгрываются ежедневно, несмотря на море чистой пресной воды и возможность легко напиться.

Несмотря на доступность простых инженерных решений, позволяющих втащить камень на самую вершину.

С другой стороны, не нам их судить. Ведь каждый из нас когда-то был на их месте.

На этапе, когда у тебя стоят продажи, и ты не знаешь что делать дальше.

Рекламы больше включить? Команду поменять? Ассортимент расширить? Или может скидки раздать?

И каждый раз - выбор совершается неправильный
(Прям как мифах выше)

Предприниматель пробует что-то, но все его труды скатываются к началу. И делать нужно все заново.

И если хочешь избежать 99% ошибок, с которыми предприниматели сталкиваются ежедневно, то...

Никогда не забывайте про клиентов. Клиенты - ваша нефтяная труба.